物流管理类专业
素质模块
1.物流岗位基本职责
2.商务社交礼仪基本规范
3.物流设施设备认知
4.物流设施设备基本操作规范
5.现代物流新理念和运作模式
6.物流各个作业环节的业务常识和操作规范
7.质量意识、诚信意识、服务意识、团队合作意识、创新意识
8.物流作业各环节的作业风险防范，自我保护意识
9.信息技术的应用及信息处理能力
10.异常事故的处理能力
11.组织管理和协调能力
12.作业区域优化和作业流程优化改进意识
13.商品质量及养护的基本操作规范
14.环保与可持续发展意识
15.工匠精神、劳模精神
知识模块
1.物流基础
（1）物流基本认知
（2）供应链
（3）运输作业
（4）仓储作业
（5）装卸搬运作业
（6）包装作业
（7）流通加工作业
（8）配送作业
（9）物流信息技术
（10）企业物流
2.物流客户服务
（1）客户沟通礼仪与方式
（2）管理物流客户信息
（3）客户订单业务
（4）物流客户投诉处理
（5）探寻物流客户的需求
（6）维护物流客户关系
（7）客户关系管理系统
（8）客户ABC分类
（9）大客户管理
3.仓储与配送作业实务
（1）仓储定义与货品类别
（2）储位管理
（3）堆码技术
（4）仓库布置与设备选用
（5）入库作业
（6）补货与拣货作业
（7）出库作业
（8）配送作业
（9）返品处理作业
（10）盘点作业
（11）安全管理
（12）仓储与配送信息技术
4.运输作业实务
（1）运输的含义
（2）运输作业中涉及的当事人
（3）运输方式的选择
（4）公路货物运输作业
（5）铁路货物运输作业
（6）水路货物运输作业
（7）航空货物运输作业
（8）多式联运
5.快递实务
（1）快递服务的含义
（2）国内快递业务种类与流程
（3）识别快递禁限寄货物
（4）国际快递业务操作流程
（5）港澳台快递业务操作流程
（6）国际快件通关流程
（7）快递服务标准
（8）快递信息技术
（9）快递法律法规
（10）快递职业基本要求
6.货运代理
（1）国际货运代理概念及业务范围
（2）揽货的主要渠道
（3）国际贸易术语
（4）海运集装箱及交接方式
（5）四大航线
（6）海运运价与运费
（7）海运提单
（8）航空货运代理业务流程
（9）航空运价及运费
（10）多式联运的概念及业务流程
技能模块
1.组托堆码作业
（1）阅读分析仓储入库单证相关材料
（2）正确验收商品
（3）设计合理的堆码方式
（4）利用托盘进行堆码
（5）填写相关单证
（6）对现场进行5S管理
2.操作手动液压托盘车
（1）确定商品货位
（2）正确叉取货物
（3）正确操作手动液压托盘搬运车
3.拣货作业
（1）阅读分析拣货单
（2）根据拣货单，完成拣货任务
（3）正确填写拣货单
（4）正确选用操作仓储设备，进行搬运
4.缮制物流仓储业务单证
（1）分析物流仓储业务相关案例材料
（2）缮制入库单、拣货单、出库单、盘点单等仓储相关单证
（3）正确运用相关专业术语
5.缮制物流运输业务单证
（1）分析物流运输业务相关案例材料
（2）缮制公路货物运单、铁路货物运单等物流运输作业相关单证
（3）正确运用相关的专业术语
6.物流中心作业优化
（1）出入库数量及金额统计
（2）计算库存结余量和库存结余金额
（3）根据库存结余信息，编制完成货架存储图
（4）根据给定标准，计算物动量ABC分类
（5）根据ABC分类结果及移库规则，进行库存调整，完成移库作业计划表
（6）根据入库通知单，编制组盘入库计划表
（7）根据出库通知单编制出库拣选计划表（包括整箱出库和零散出库）
（8）根据实际情况，编制补货作业任务计划
（9）编制盘点作业计划表
